NEWSLETTER
Witaj! Pierwszy raz u nas? Zarejestruj się
Jesteś naszym Klientem? Zaloguj się
REGULAMIN ZAKUPÓW
I. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem www.piernikowysklep.pl prowadzi firma Aha-Menes Magdalena Mroczek z siedzibą w Koczargach Starych, ul. Akacjowa 69 i sprzedaje w nim produkty Fabryki Cukierniczej "KOPERNIK" S.A. oraz inne produkty uzupełniające ofertę. Produkty uzupełniające są sprzedawane wyłącznie w zestawach z wiodącą ofertą sklepu (z produktami Fabryki Cukierniczej „KOPERNIK” S.A.).
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
- Złożenie zamówienia w Sklepie ("Zamówienie") przez korzystającego z Serwisu ("Klient") w sposób określony w pkt. 9, 10 oraz 11 poniżej, a także akceptacja Zamówienia przez Sklep w drodze Zawiadomienia (jak zdefiniowano poniżej), oznacza zawarcie umowy sprzedaży towaru oferowanego w Sklepie ("Towar") pomiędzy Klientem a firmą Aha-Menes Magdalena Mroczek na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w niniejszym Regulaminie ("Umowa").
- Umowa sprzedaży zawarta jest pomiędzy Klientem a firmą Aha-Menes Magdalena Mroczek.
- Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Każda ze stron może odstąpić od Umowy w całości lub w części, w sposób określony w pkt. 13 poniżej. W przypadku odstąpienia od Umowy w całości lub w części, Umowę uważa się za niezawartą w całości lub odpowiednio w części, co do której nastąpiło odstąpienie.
II. Zamówienia
- Sklep przyjmuje Zamówienia na stronie www.piernikowysklep.pl
- Zamówienia można składać przez cały czas działania Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia realizacji zamówień w soboty, niedziele, dni świąteczne lub ustawowo wolne od pracy. Informacja o zawieszeniu realizacji zamówień publikowana będzie na Stronie internetowej.
- Do składania zamówień wymagane jest zarejestrowanie się za pomocą formularza rejestracyjnego, umieszczonego na Stronie internetowej. Rejestracja ma na celu uzyskanie przez Sprzedawcę danych niezbędnych do wykonania Umowy Sprzedaży, ułatwienie i skrócenie czasu składania kolejnych zamówień, bez konieczności każdorazowego podawania danych osobowych Klienta.
- Klient składa Zamówienie poprzez:
- dokonanie wyboru odpowiedniego Towaru i dodanie go do "koszyka", używając przycisku znajdującego się obok opisu Towaru
- użycie przycisku "do kasy", umieszczonego w "koszyku"
- wpisanie prawidłowych danych w formularzu zamówienia ("Formularz"): (I) adres wysyłki, (II) dane płatnika, (III) sposób płatności oraz
- potwierdzenie wyboru kliknięciem przycisku "Zamawiam".
- Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sklep wyśle do Klienta e-mail z wiadomością potwierdzającą otrzymanie Zamówienia ("Zawiadomienie"). Zawiadomienie zostanie wysłane pod adres wskazany w Formularzu. Zawiadomienie zawierać będzie w szczególności: (I) nazwę Towaru i inne dane identyfikujące zamówiony Towar, (II) cenę za Towar, (III) łączną cenę za zamówione Towary.
- Sklep przyjmuje Zamówienie do realizacji z chwilą:
- przesłania potwierdzenia poprawności autoryzacji transakcji ze strony firmy PayU S.A. do Sklepu w przypadku płatności "kartą płatniczą" lub "przelewem internetowym",
- wpływu zapłaty za zamówienie na konto Sklepu przy płatności "przelew tradycyjny".
- Zamówienie zostanie zrealizowane w ustalonym terminie pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie lub u producenta Fabryka Cukiernicza "KOPERNIK" S.A. i dostawców elementów uzupełniających ofertę.
- W przypadku, gdy Towar objęty Zamówieniem nie jest dostępny w magazynie lub u producenta i dostawców, Klient niezwłocznie - nie później jednak, niż w terminie określonym dla realizacji Zamówienia dotyczącego danego Towaru - informowany jest o tej okoliczności poprzez wysłanie do niego e-maila ("Wiadomość o Stanie Zamówienia"). Klient po otrzymaniu powyższego e-maila podejmuje decyzje o dalszym sposobie realizacji Zamówienia (rezygnacja z części Zamówienia, wydłużenie czasu oczekiwania na realizację Zamówienia, anulowanie całości Zamówienia). W przypadku, gdy w terminie 5 dni od wysłania do Klienta przez Sklep Wiadomości o Stanie Zamówienia, Klient nie podejmie żadnej decyzji co do dalszej realizacji Zamówienia, Zamówienie zostanie anulowane w części, która nie może być przez Sklep zrealizowana. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzednim oraz w przypadku rezygnacji z zamówienia bądź jego anulowania w części, przyjmuje się, że Klient odstąpił od Umowy w części, w jakiej zrezygnował z Zamówienia. Jeśli Klient zrezygnował w całości ze złożonego Zamówienia, rezygnacja taka oznacza odstąpienie od Umowy w całości.
- W przypadku Towarów objętych promocją lub wyprzedażą, Zamówienia będą realizowane według kolejności wpływania Zamówień na te Towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
- Do każdego realizowanego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy Towar objęty Zamówieniem gotowy jest do wysyłki do Klienta.
III. Polityka cenowa
- Ceny Towarów w Sklepie wyrażone są w złotych i zawierają podatek od towarów i usług ("VAT"). Cena podana przy każdym Towarze ("Cena") jest wiążąca w chwili potwierdzenia Zamówienia w Zawiadomieniu. Z zastrzeżeniem postanowień pkt. 19 poniżej, koszty dostawy Towaru zostaną doliczone do Ceny. Postanowienia zdania ostatniego mają również zastosowanie w przypadku, gdy ze względu na regulacje Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej Zamówienie nie może być zrealizowane jedną wysyłką, lecz w drodze dwóch lub więcej wysyłek.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
IV. Dostawa i odbiór Towaru
- Towary objęte Zamówieniem dostarczane są do Klienta za pośrednictwem: usługi świadczonej przez firmy kurierskiej (przesyłka kurierska) albo Poczty Polskiej (przesyłka priorytet), możliwy jest również odbiór osobisty zamówionego towaru w Naszym magazynie lub dostawa transportem własnym Sklepu na terenie Warszawy. W przypadku, gdy Towar nie został odebrany przez Klienta, może on ponownie odebrać Towar w sposób jaki określono w zdaniu poprzednim lub osobiście (zgodnie z postanowieniami pkt. 24 lub 25 poniżej), przy czym w takim wypadku Klient poniesie koszty poprzedniej i bieżącej przesyłki albo odpowiednio tylko poprzedniej przesyłki.
- Z zastrzeżeniem postanowień zdania drugiego pkt. 19 powyżej, dostawa Towaru odbywa się w sposób określony przez Klienta w Formularzu, w szczególności pod podany tam adres.
- Przy każdym Towarze podany jest czas realizacji Zamówienia. Jest to liczony w dniach roboczych (bez sobót, niedziel i dni świątecznych) czas od złożenia Zamówienia do chwili wysłania zamówionych Towarów. Jeżeli Zamówieniem objęte są Towary o różnym czasie realizacji, wysyłka wszystkich Towarów następuje jednorazowo po skompletowaniu całości Zamówienia, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
- Termin dostawy Towarów objętych Zamówieniem równy jest czasowi realizacji, o którym mowa w pkt. 12 - 14 powyżej, powiększonym o czas dostawy przesyłki realizowanej przez podmioty określone w pkt. 19 powyżej ("Czas Dostawy").
- Wypełniając Formularz Klient może zdecydować się na odbiór osobisty Towaru. W takim wypadku Towar zostanie odebrany z magazynu firmy Aha-Menes. Odbiór może nastąpić w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Legitymowanym do odbioru w przypadku wyboru formy płatności "Przedpłata" w zamówieniu jest wyłącznie posiadacz wydruku Zamówienia oraz Zawiadomienia.
- Na terenie Warszawy istnieje możliwość dostawy transportem własnym firmy Aha-Menes wg ustalonych cen. Termin takiej dostawy ustalany będzie indywidualnie, zależnie od kolejności zamówień.
- Klient ma prawo sprawdzić w obecności pracownika firmy kurierskiej, pracownika Poczty Polskiej, kierowcy Sklepu, czy dostarczony towar jest zgodny z zamówieniem. Podpis Klienta na liście przewozowym oznacza potwierdzenie zgodności Dostawy z Umową Sprzedaży.
- W razie nieobecności Zamawiającego pod wskazanym w Zamówieniu adresem i w wybranych przez niego godzinach dostawy, kosztami związanymi z dodatkową Dostawą zostanie obciążony Zamawiający.
V. Rabaty i ulgi
- Stali Klienci mogą uzyskiwać specjalne zniżki oraz ulgi na dostępne w Sklepie internetowym towary. Zasady przyznawania zniżek i ulg opublikowane są na Stronie internetowej.
VI. Płatności
- W Zamówieniu Klient wskazuje formę płatności.
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- Przedpłata z PayU:
- płatność internetowa - kartą płatniczą
- przelew na rachunek bankowy
- Płatność gotówką
- przy odbiorze osobistym z magazynu głównego lub punktu odbioru osobistego
- za pobraniem w przypadku przesyłek pocztowych i kurierskich na terenie Polski (transakcję których wartość brutto nie przekracza 1000 zł.).
- Płatność tradycyjnym przelewem.
- Przedpłata z PayU:
VII. Zwroty i reklamacje
- Jeżeli po otrzymaniu Towaru Klient zauważy w nim mechaniczne uszkodzenia powstałe podczas dostawy powinien:
- w przypadku dostawy kurierskiej na terenie Warszawy za pośrednictwem firmy Koliber Express, prosimy przeczytać regulamin firmy kurierskiej umieszczony na stronie www.koliberexpress.pl, w którym opisano dokładnie sposób składania reklamacji i zasady jej rozpatrywania.
- w przypadku dostawy kurierskiej krajowej i międzynarodowej za pomocą DPD Polska, prosimy przeczytać warunki wykonywania usług krajowych i międzynarodowych, zamieszczone na stronie www.dpd.com.pl (w zakładce wysyłka), w której znajduje się informacja o formie składanie reklamacji i zasadach jej rozpatrywania.
- w przypadku przesyłki pocztowej prosimy o zapoznanie się z regulaminem Poczty Polskiej zamieszczonym na stronie www.poczta-polska.pl (Strona Główna>Usługi>Pocztowe akty prawne>Regulamin świadczeń powszechnych usług pocztowych), w którym opisano dokładnie sposób składania reklamacji i zasady jej rozpatrywania.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z wcześniej ustalonym ze sklepem odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę VAT oraz formularz "reklamacja".
- Wszelkie reklamacje dotyczące jakości towaru, rozpatrywane będą zgodnie z procedurami stosowanymi przez producenta lub dostawców Towarów podlegających reklamacji, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyprzedania wszystkich Towarów i braku ich dostępności w magazynie lub u dostawców Sklepu), Sklep zwróci Klientowi równowartość Ceny Towaru lub zaoferuje inny, dostępny w Sklepie.
- Kupujący ma prawo złożyć reklamacje na artykuły spożywcze w terminie max. 3 dni od daty otwarcia opakowania (towar paczkowany). Zawiadomienie o niezgodności z umową powinno nastąpić nie później, niż przed upływem daty trwałości towaru lub terminu jego przydatności do spożycia. Po upływie tych terminów roszczenia konsumenta stają się bezzasadne.
- Kupujący zamawia towary biorąc pod uwagę warunki atmosferyczne i sposób dostawy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru wynikające z wysokiej temperatury. Przy czym w okresie letnim przy produktach w czekoladzie pojawi się informacją ostrzegająca o możliwości uszkodzenia towaru.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą lub działaniem organów administracyjnych.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe w związku z niemożnością użytkowania witryny Sklepu przez Zamawiającego oraz za szkody powstałe w związku z: niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami operacji lub przekazu, wirusem komputerowym, awarią linii lub systemu. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zakłóceniami technicznymi poczty elektronicznej, zawinionymi przez operatorów sieci telekomunikacyjnej lub wynikającymi z niewłaściwych parametrów technicznych urządzeń elektronicznych, używanych przez Zamawiającego. - Za wszelkie skutki wynikające z niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem dokonania Zamówienia przez Zamawiającego, błędnych danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, błędnego adresu Dostawy, całkowitą odpowiedzialność ponosi Zamawiający.
VIII. Zdjęcia i opisy produktów
- Opisy produktów i ich zdjęcia są własnością firmy Aha-Menes Magdalena Mroczek. Zakazuje się jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania informacji produktowych i zdjęć.
IX. Postanowienia końcowe
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby firmy Aha-Menes Magdalena Mroczek.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.
